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发布时间:2020-01-14 18:45:59 阅读: 来源:阀体厂家

福利卡为何难享福利?

“现在各种福利消费卡越来越多,去消费时,却常常惹一肚子火。”近日,有市民拨打本网热线反映称。福利消费卡为何难享福利?记者就此展开了调查。

投诉:福利消费卡难享受“福利”

今年三八妇女节的时候,吴女士所在单位给她们每位女员工发了一张500元的美容消费卡。几天后,吴女士拿着美容消费卡,依照卡上的地址来到了娄底步行街某美容馆。

“到了美容馆,服务员很热情,不断推荐各种服务和产品,但当我拿出卡后,服务员的热情就大减了。”吴女士说,服务员告诉她,她所持的卡是体验卡,只能用来做一次脸部护理和身体护理,而且需要提前预约,这让吴女士感觉服务被打了折扣,非常窝心。

调查:福利消费卡猫腻多多

5月28日,记者就福利消费卡的情况随机在市区采访了数十位市民。

“现在这样的卡很多,不少市民手中都有各种各样的福利卡。”小吴说,据她了解,除了美容卡外,还有餐饮卡、理发卡、超市购物卡等。“去年,单位发了好几张美容卡,由于上面没有写限制时间,就没急着用。今年等我想用的时候,发现那家美容店都不见了。”

“这种卡,其实就是一种预付卡。猫腻,当然有,还挺多,最常见的就是限制消费。”业内人士罗先生告诉记者,“比如只能消费特定的物品或服务,消费者没有选择的权利。”

市民曾小姐也称,很多商家推出的一些福利卡,大多数时候只是一个“诱饵”。“你去持卡消费,他们会劝你转成他们的会员卡,说这样会更划算。”曾小姐说。

说法:难以保障实际持有人权益

商家的这些行为,是否侵害消费者的权益?一位法律界人士表示,像福利卡这样的预付卡,往往是集体办的,只有一个总的协议,所以实际消费者往往很难知道协议上是如何明确权责的。因此,若商家未遵守协议约定,降低对持卡消费者的服务,那消费者只好吃闷亏,而且很难发觉,也就是说,持这类卡消费,很难保障实际消费者的合法权益。

在预付式消费模式中,商家与消费者作为合同双方,利益关系极不对等,几乎所有风险都由消费者承担,而利益则全由商家享受。而且买卡容易退卡难,商家只谈优惠不谈限制,甚至连迁址、歇业、停业等都不提前告知消费者,使很多消费者无法继续使用预付卡而造成损失。

预付卡管理办法试行,能否真正结束预付式消费监管空白

据娄底市消费者委员会工作人员介绍,2012年9月21日,商务部发布《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》),并于2012年11月1日施行。该《办法》为预付式消费的发卡企业设定了准入门槛,另外还规定了发卡企业相关备案制度、发卡规模、资金存管等相关事项,结束了预付式消费监管空白的局面。

“管理办法已经有了,就看能否执行到位了。”工作人员说。

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